Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement umfasst alle organisierten Maßnahmen, die der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Leistungen dienen. Inhalte sind etwa

• die Erarbeitung professioneller Lösungsstrategien
• die Erhaltung und Steigerung der Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten aber auch
• die Erhaltung und Steigerung der Zufriedenheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• die Standardisierung bestimmter Handlungsabläufe und Arbeitsprozesse
• die Optimierung von Kommunikationsstrukturen
• die Dokumentation oder die Gestaltung und Ausstattung von Arbeitsräumen
  
  

Dies macht die Bandbreite von Qualitätsmanagement sichtbar.

Im Bereich des Gesundheitswesens spielt das Qualitätsmanagement eine zentrale Rolle, da es der kontinuierlichen Verbesserung der gesamten Organisation und damit unseren Patientinnen und Patienten dient.